¿Preparando el último trimestre del año y ser el mejor en Redes Sociales?

Llega Septiembre y el último trimestre del año, quizás el más intenso. Durante estos meses nos encontramos con la vuelta al cole, el Blackfriday y las Navidades, campañas que hay que ir preparando para que nos pille con todo listo y conseguir nuestros objetivos. 

Quizás este es el momento de preguntarse, ¿necesito un Comunity Manager o soy capaz de gestionar yo mismo mis Redes Sociales?

Gestiona tus Redes Sociales tú mismo
Gestiona tus Redes Sociales tú mismo

Para que puedes contestar a esta pregunta te vamos a dar una serie de recomendaciones y tú mismo sabrás detectar tus necesidades. No es una tarea fácil dicha gestión, porque existe mucha tecnología que aparece constantemente (normalmente para facilitar la gestión), y además algo muy muy importante es la práctica de este ejercicio, como dicen por ahí es la práctica quien hace al maestre y en este océano de Internet cuesta muchísimo especializarse en algo por la velocidad con la que cambian  y aparecen nuevas herramientas.

La gestión de tareas

  • Curación de contenidos: Se trata de buscar contenido adaptado a tu negocio, validar esa información y publicarlo a través de tu marca. Se trata de un contenido realizado por otras marcas pero que está en sintonía o puede serle d interés a nuestra comunidad.
  • Gestionar tu comunidad: Lo importante de las Redes Sociales, como su propio nombre indica es saber manejar la comunidad de usuarios que se crea alrededor de una marca. Y este punto es muy importante, porque en realidad el crecimiento de nuestra marca o servicio depende de ellos, del grado de afinidad y compromiso que tengan con nosotros.
  • Publicar contenido: Antes hablábamos de buscar, validar y compartir contenido externo, pero ahora se trata de publicar quién eres tú, qué haces, cómo y dónde. Crear una historia alrededor de ti, donde además podrás promocionar tu marca.
  • Plan de acción: Es importante un plan de acción que nos ayude a crear la estrategia con la que conseguiremos nuestros objetivos marcados previamente (dar a conocer nuestra marca, aumentar ventas, tener más presencia on-line…)
  • Gestionar publicidad: Facebook o Instagram Ads son dos aliados importantísimos que debemos plantear en nuestro plan de acción. Será una de las acciones más importantes, porque nos permitirá aumentar la visibilidad de nuestro servicio/producto.

Herramientas

Las herramientas a utilizar para la gestión de tus Redes Sociales es importantísima, pero existen miles y miles de ellas y muchas nuevas que van apareciendo.

¿Cuál utilizar? Pues la que mejor se adapte a nuestras necesidades. Las existen gratuitas y de pago, más fáciles y más complejas pero la elección de la misma tiene que ayudarnos a ser más productivos y eficaces, no lo contrario. Por lo tanto, coge un papel y lápiz y escribe, antes de buscar ninguna de ellas, qué es lo que necesitas realmente.

  • Programar mis contenidos (Hootsuite)
  • Encontrar contenidos de interés 
  • Analizar mi estrategia
  • Monitorizar mis enlaces (bit.ly)

Plan de marketing en Redes Sociales

Y ahora tienes que hacer la gran pregunta (después de haber analizado tu empresa, para lo que te recomiendo el gran aliado para ello: el modelo Canva), ¿qué pretendo conseguir trabajando mis Redes Sociales?. O dicho de otro modo, ¿qué voy a conseguir si añado a mi plan de acción la gestión de mis Redes Sociales?

  • Aumentar mi comunidad: Hoy en día, tener una cuenta con un número considerable de fans es prestigio. Para hacerlo tienes infinidad de acciones para conseguirlo:
    • Crear concursos y sorteos.
    • Atraer a tus usuarios con un contenido de calidad que les imparte.
    • Campañas de Ads
    • Sinergias con otras empresas
    • Promociones, descuentos, ect..
  • Branding: Que tus usuarios y clientes te reconozcan por tu forma de atenderles, de ofrecerles contenido en las Redes o por darles un valor añadido a tu cliente. Eso hará que te recuerden y lo más importante, que te recomienden.
  • Vender: Sí, lo más importante es VENDER y con mayúsculas. Aunque en tu plan de acción existan acciones que consideres que no te van a generar ventas inmediatas, si lo harán a largo plazo si tu estrategia funciona.

Los contenidos, el rey de cualquier plataforma social

Lo habrás oido miles de veces: “El contenido es el Rey”. Y así es, intenta crear un stroytelling alrededor de tu marca o servicio. Piensa la gran competencia que existe y que si o si tienes que atraer a clientes. Piensa como ellos (crea tu Buyer Persona, tu cliente ideal) y dale lo que necesitan, tendrás en éxito asegurado.

Y para que tus contenidos sean realmente un éxito tendrás que jugar con:

  • Creación de contenido interesante sobre tu marca/servicio.
  • Imágenes impactantes, muy atractivas y que estén brandeadas, es decir, que aparezca una marca de agua que te identifiquen.

Estrategia SIEMPRE

Crear estrategias que aumenten las visitas a tu web, que se hagan virales y que te permitan llegar donde quieres. Existen miles y miles por descubrir pero tú debes establecer cuales consideras que pueden funcionarte mejor (Objetivos, Buyer Persona…) y aplicarlas. Las más virales son los concursos o los sorteos.

E-mail marketing

Tenemos nuestras Redes Sociales y nuestro blog, pero ¿cómo podemos llegar a más gente? Pues quizá con la estrategia de una newsletter con contenido de valor para tus usuarios, con esta estrategia tienes mucha ventajas porque es un gran estrategia de persuasión si sabes hacerla sin que llegue a ser intrusiva para los usuarios. Con ella puedes:

  • Enviar de una forma fácil el contenido de tu blog, esa estrategia de contenidos que has implementado.
  • Las noticias de interés para tus usuarios.
  • Las promociones que vas a realizar

Analizar nuestras acciones

Sí, es importante saber si todo lo que estamos haciendo consigue nuestros objetivos, y si es que no, nos permitirá saber en qué estamos fallando o establecer nuevas acciones para conseguirlos.

  • ¿El contenido fue de calidad?
  • ¿Fue relevante para nuestra audiencia?
  • ¿Tuvo el impacto deseado?
  • ¿Convirtió ese contenido?

Apréndete la palabra KPI’s y establece métricas de análisis (ejemplos)

  • Nuevos seguidores de mi página mensuales en Facebook,
  • Cómo son esos nuevos seguidores (orgánicos o de pago)
  • Total de reproducciones de nuestro canal de Youtube
  • Engament de nuestra cuenta de Twitter

Y crea un informe para que puedas ir comparando estos resultados y puedas ver fácilmente, cómo está evolucionando tu marca, si es coherente con los objetivos que nos marcamos o si tenemos que cambiar las acciones.

Y ahora, después de todo esto, ¿nos contratas o prefieres gestionar tu cuenta? Si eliges lo segundo, enhorabuena. Nadie mejor que tú conoce tu negocio y sus necesidades, pero si aún así esto te abruma, también disponemos de un servicio de asesoramiento y acompañamiento para que este trimestre consigas tus objetivos.

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